Les trois piliers d'une fiche Google My Business qui ressort.
Google documente lui-même ce qui compte. Personne ne détient de méthode secrète. La voici, en entier.
Une fiche complète, qui liste tout ce que vous faites
Catégorie principale, services, produits, horaires, zone desservie, description : chaque champ rempli est une chance de plus de sortir sur une recherche. Une fiche qui liste ses quatorze prestations peut sortir sur quatorze recherches. Une fiche qui dit « coiffeur » sort sur une.
Des avis réguliers, et une réponse à chacun sous 48 h
Ce n'est pas la note qui compte le plus, c'est le rythme. Trois avis par mois, tous les mois, valent mieux que quarante avis d'un coup il y a deux ans. Et chaque réponse ajoute du texte sur votre fiche, lu par vos futurs clients.
Une fiche vivante : des photos, des publications, tout le temps
Une fiche qui n'a rien publié depuis six mois envoie le même signal qu'un rideau baissé. Des photos ajoutées chaque semaine, des publications qui racontent ce qui se passe chez vous : c'est la différence entre une fiche à jour et une fiche à l'abandon.
Voilà. C'est tout. Les trois tiennent en dix lignes et n'importe qui peut les appliquer.
Le problème n'a jamais été de savoir. Le problème, c'est de le faire encore en mars, en juillet et en novembre.
L'objectif, c'est les trois fiches du haut.
Quand quelqu'un cherche « coiffeur » à côté de chez lui, Google affiche trois fiches avant tout le reste. C'est là que part l'essentiel des appels et des itinéraires. En dessous, vous existez toujours, mais il faut que le client déroule pour vous trouver. Chaque place gagnée se voit dans vos statistiques ; les trois premières changent la donne.
C'est le cap qu'on vise avec vous. Pas en un mois : une fiche qui passe devant les autres, ce sont des mois de complétion, de photos, de publications et d'avis qui s'accumulent. On ne va pas vous raconter autre chose, et personne ne peut vous vendre le classement de Google.
Si les fiches sont si souvent à l'abandon, ce n'est pas par négligence : c'est qu'il y a un commerce à faire tourner, et que publier une photo le mardi passe après le reste. C'est exactement la part qu'on prend. Vous gardez ce que vous êtes seul à pouvoir faire, on tient tout le reste, semaine après semaine, y compris les semaines où vous n'avez pas une minute.
Et au bout ?
Quelqu'un qui ne vous connaissait pas, qui cherchait un boulanger à côté, et qui pousse votre porte. Sans que vous ayez payé pour ce clic. Une publicité s'arrête le jour où vous arrêtez de payer. Une fiche installée en tête continue de travailler.
Et une fois dans les trois, il reste à être celui qu'on choisit.
À l'écran, le client ne compare pas les positions : il regarde les photos, la note, les réponses du patron, la dernière publication. La position vous met devant lui. Le reste décide.
- Une photo récente, qui montre ce à quoi ça ressemble chez vous aujourd'hui.
- Une réponse posée sous un avis négatif, qui montre comment vous traitez quelqu'un de mécontent.
- Une publication qui donne une raison de venir cette semaine.
Où en êtes-vous aujourd'hui ?
Lancez le relevé sur votre établissement, tout de suite. C'est la mesure réelle, celle qu'on donne à nos clients tous les mois. Sans compte, sans e-mail.
On le retrouve sur Google, comme le ferait un client.
Ce que taperait quelqu'un qui ne vous connaît pas. Pas le nom de votre commerce.
Gratuit, sans compte, sans e-mail à laisser.
Votre fiche ne sert plus seulement à Google Maps.
Quand quelqu'un demande à un assistant « un bon coiffeur près de Bayonne », la réponse ne sort pas de nulle part : elle est fabriquée à partir des fiches, des avis et de ce qu'on trouve en ligne sur vous. Les réponses générées par Google fonctionnent pareil. Ce qui change, c'est qu'elles ne montrent pas dix résultats. Elles en citent deux ou trois.
Et ça ne se rattrape pas en un mois. Une fiche riche en 2027, ce sont des avis, des photos et des publications accumulés à partir de maintenant. Ce qui se construit aujourd'hui, c'est ce qui vous citera dans deux ans.
Ce qu'on fait, pilier par pilier.
Les trois piliers du haut, tenus semaine après semaine. Voici les écrans réels.
Pilier 1 · Complétion
On remplit votre fiche à partir de ce qui existe déjà
On lit votre site, vos documents, vos avis, et on en tire ce qu'il faut écrire dans chaque champ. Vous validez, c'est déployé sur Google. On n'invente rien : si la source ne le dit pas, on ne l'écrit pas.
Par exemple : comment on répond à une mauvaise note.
C'est le moment où un commerçant a le plus de chances d'aggraver les choses. Voilà notre méthode, en entier.
L'avis reçu
★★★★★
« Attente interminable et serveur qui fait la tête. Dommage, la carte avait l'air bien. »
Marc
La réponse publiée
Bonjour Marc, vous avez attendu et l'accueil n'a pas été à la hauteur, je le comprends. Ce n'est pas ce qu'on veut chez nous. Je serais heureux de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions : écrivez-moi et je m'en occupe personnellement.
Ce qu'on a fait
On reconnaît sans valider
« Vous avez attendu » constate le fait. On n'écrit pas « vous avez raison », qui donne raison au client devant tous les suivants.
On ne se justifie pas
Aucun « nous étions en sous-effectif ». Une excuse en public se lit comme une habitude.
On sort la suite de la place publique
L'invitation à écrire ferme la conversation là où elle est lue, et l'ouvre là où elle peut se régler.
Les 3 choses qu'on ne peut pas faire à votre place.
Le reste tourne sans vous. Mais sur ces trois points, on a besoin de vous : personne ne peut les faire à votre place.
Trois choses. Le reste tourne sans vous.
Pourquoi nous faire confiance.
01
On utilise seulement vos sources
Devellup s'appuie exclusivement sur vos sources : votre site, vos documents, vos textes, vos messages vocaux. Tout ce que vous nous transmettez, on l'enregistre. C'est ce qui nous permet d'écrire juste, sans jamais inventer un plat, une date ou une promesse que vous n'avez pas, là où les générateurs de contenu automatiques déraillent souvent.
02
Vous gardez la main
Nos actions sont programmées pour vous laisser le temps de voir ce qu'on s'apprête à publier ou à répondre. Vous pouvez revenir sur un élément, le modifier, le supprimer, ou le laisser partir automatiquement dans les délais.
03
On vous montre les chiffres, même les mois où ça ne bouge pas
Votre position sur chaque mot-clé, ce que font vos concurrents, ce que Google vous envoie comme visites et comme appels. Quand un mois est plat, on vous le dit et on cherche pourquoi avec vous. Un rapport qui ne montre que les bonnes nouvelles ne sert à rien.
On tient vos fiches à partir de 83 €/mois.
Par établissement, avec l'abonnement à l'année (2 mois offerts). Le prix est écrit, ici et sur la page tarifs : vous vous abonnez sans parler à personne, et vous arrêtez quand vous voulez.
Et c'est dégressif : 83 €/mois pour un établissement, jusqu'à 46 €/mois à 20. Ce sont les prix à l'année ; au mois, c'est 99 €/mois sans engagement.
Votre fiche Google
- Complétion et optimisation SEO de votre fiche
- Recommandations d'amélioration
- Protection : alerte en cas de suspension, doublon ou modification par Google
Contenu
- Création de posts basés sur votre activité et les nouveautés de votre site
- Publication programmée de vos photos
Avis
- Envoi de SMS de collecte
- Réponses à vos avis
Suivi
- Position sur vos mots-clés stratégiques
- Analyse de vos concurrents
- Statistiques de vos fiches Google
- Plaque QR + NFC offerte à l'année, une par point de vente, valeur 29,90 € l'unité.
- 20 SMS inclus par mois et par établissement.
Plus de 20 points de vente ? Parlons-en.
Questions fréquentes
On publie tout ce qu'on sait.
Nos guides sont en accès libre, sans e-mail à laisser.
La méthode, vous l'avez. On la tient avec vous.
Créez votre compte, connectez votre fiche, regardez ce qu'on en fait. Vous payez seulement si ça vous convient.
Plus de 20 points de vente ? Écrivez-nous.