Coiffure

Un planning qui se remplit sans que vous lâchiez vos ciseaux

Prestations, prix, prise de rendez-vous et avis : tout ce qui décide un nouveau client se joue sur votre fiche Google, et reste à jour toute l'année.

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Ce qui coince

Ce qui fait perdre des clients à un salon de coiffure

Trois situations qu'on retrouve sur presque toutes les fiches de ce métier.

01

Le bouton de rendez-vous n'est pas là

Une personne vous trouve sur Google à 21 h. S'il n'y a pas de bouton pour réserver, elle passe au salon suivant. Elle ne rappellera pas demain.

02

Vos prestations et vos prix restent invisibles

Balayage, lissage, coupe homme : si ce n'est pas listé sur votre fiche, le client suppose. Et quand il suppose, il compare mal et il ne vient pas.

03

Vous demandez des avis quand vous y pensez

C'est-à-dire rarement, et jamais aux bons moments. Les salons qui montent en avis sont ceux qui demandent à chaque fois, pas ceux qui demandent bien.

Ce qu'on fait

Ce dont on s'occupe à votre place

Uniquement des choses que l'outil fait réellement aujourd'hui.

Un bouton de prise de rendez-vous sur votre fiche

Le lien vers votre solution de réservation est posé sur votre fiche Google, avec un suivi qui vous dit combien de personnes ont cliqué.

Vos prestations et vos prix affichés

Coupe, couleur, brushing, soins : chaque prestation est listée sur votre fiche. Le client sait ce que vous faites avant d'appeler.

Vos réalisations mises en avant

Vos photos alimentent vos publications et votre fiche sans jamais ressortir deux fois. Une même photo ne repasse pas trois fois dans l'année.

Des avis demandés à chaque fois, pas quand vous y pensez

Demande d'avis par SMS après le passage en salon, dans la fenêtre légale et avec un STOP natif. Et des plaques à QR code posées en caisse pour ceux qui préfèrent scanner.

Chaque avis reçoit une réponse

Les avis positifs comme les négatifs. Les réponses reprennent votre façon de parler : le style de vos réponses précédentes est appris, pas inventé.

Votre place sur « coiffeur + votre ville »

Mesurée depuis 17 points autour du salon, chaque semaine. Vous voyez aussi quels salons vous passent devant, et ce qu'ils font de différent.

Le rythme

Ce qui se passe sans que vous y pensiez

  • Vos publications partent à intervalle régulier, avec vos vraies photos.
  • Les avis reçoivent une réponse dans votre ton, sans délai de plusieurs jours.
  • Vos prestations et vos prix restent à jour sur la fiche.
  • Votre position est mesurée chaque semaine et gardée deux ans.
  • Si Google touche à votre fiche, vous recevez un e-mail.

Disons-le franchement

Poser un bouton de rendez-vous ou lister ses prestations, c'est une demi-heure de travail et n'importe qui peut le faire. Écrire une réponse à un avis non plus, ce n'est pas sorcier. Ce qui est difficile, c'est de tenir ça dans la durée quand le salon est plein : publier chaque semaine, répondre à chaque avis, demander un avis à chaque cliente. C'est la régularité qu'on vous vend, pas la compétence.

Regardez d'abord où en est votre fiche

Le diagnostic est gratuit. Vous voyez ce qui manque avant de payer quoi que ce soit.

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Nos garde-fous

Ce sur quoi on ne transige pas

Trois règles qui valent pour tous les métiers, et qui sont dans le code.

Rien n'est inventé

Tout ce qui est écrit part de vos vraies informations : votre site, vos documents, vos avis, votre description. Un fait qui n'a pas de source dans cette base est retiré avant publication.

Les champs à risque restent les vôtres

Nom, catégorie principale, adresse, téléphone : jamais modifiés automatiquement. Une modification de ces champs peut déclencher une re-vérification de la fiche par Google. On vous soumet, vous décidez, votre accord est tracé.

Vous êtes prévenu si Google touche à votre fiche

Perte de vérification, suspension, conflit de propriété, doublon, modification appliquée par Google : vous recevez un e-mail au moment où ça arrive.

Vous préférez le faire vous-même

Fiche Google pour coiffeur : le guide

Comment ajouter le bouton de rendez-vous, lister vos prestations et afficher vos prix.C'est gratuit, c'est détaillé, et il n'y a rien à nous demander pour l'appliquer.

Lire le guide

FAQ

Questions fréquentes — salons de coiffure

J'ai déjà un logiciel de réservation, ça marche avec ?+

Oui. Le bouton de prise de rendez-vous de votre fiche Google pointe vers le lien de réservation que vous utilisez déjà. On ne remplace pas votre agenda, on le rend accessible depuis Google.

Le SMS de demande d'avis, c'est légal ?+

Oui, dans le cadre prévu : l'envoi se fait dans la fenêtre horaire autorisée et chaque message contient la mention STOP qui permet à la cliente de ne plus rien recevoir. Vous choisissez qui reçoit un message et quand.

Est-ce que les réponses aux avis vont sonner comme un robot ?+

Elles partent de vos réponses précédentes : votre façon de parler est reprise. Et vous pouvez toujours relire et modifier avant publication — la validation manuelle est le réglage par défaut.

Je suis seule dans mon salon, c'est fait pour moi ?+

C'est même le cas typique. Un salon à une personne n'a personne pour s'occuper de Google : c'est là que la régularité se perd en premier, et c'est exactement ce qui est pris en charge.

Qu'est-ce qui est gratuit ?+

Voir votre fiche et son niveau de remplissage, trois réponses aux avis par mois et par fiche, trois publications générées par mois, un suivi de position, et la liste des salons concurrents autour de vous avec leur note.

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