Lien avis Google : le créer et le partager

Où le trouver, comment le raccourcir, et les 5 endroits où le placer

Luc Arotcarena·24 juil 2026·9 min de lecture

Vos clients sont contents, ils vous le disent en face, et pourtant votre fiche Google reste désespérément vide. Le problème n'est presque jamais leur bonne volonté : c'est le parcours. Sans lien direct, laisser un avis demande cinq étapes, et chacune est une occasion d'abandonner ou d'être interrompu. Le lien d'avis Google supprime tout ça : un clic, et le client arrive directement sur le formulaire, prêt à écrire. Voici où le récupérer, comment le rendre utilisable, où le placer — et les deux pratiques interdites qui peuvent vous coûter votre fiche.

Ce qu'est le lien d'avis Google, et pourquoi il change tout

Vos clients sont contents. Ils vous le disent en face. Mais sur Google ? Zéro avis.

Le problème n'est pas leur bonne volonté, c'est le parcours. Sans lien direct, un client doit ouvrir Google, taper le nom de votre commerce, retrouver votre fiche parmi les résultats, cliquer sur l'onglet « Avis », puis cliquer sur les étoiles. Ça fait cinq étapes pour rendre service — et à chaque étape, il y a une occasion d'abandonner ou d'être interrompu.

Le lien d'avis Google supprime tout ça. Un clic, et le client arrive directement sur le formulaire, prêt à écrire. C'est la différence entre demander à quelqu'un de vous envoyer un courrier et lui tendre une enveloppe déjà timbrée.

Et les avis comptent vraiment : Google indique dans ses conseils officiels pour améliorer votre classement local que le nombre d'avis et la note moyenne influencent votre visibilité dans les résultats locaux.

Comment récupérer votre lien d'avis Google

C'est gratuit et ça prend moins de deux minutes. Deux chemins possibles.

Depuis un ordinateur

1. Connectez-vous à votre compte sur business.google.com.
2. Sélectionnez votre établissement si vous en gérez plusieurs.
3. Repérez la section « Demander des avis » (parfois libellée « Obtenir plus d'avis »).
4. Cliquez dessus : le lien apparaît, prêt à être copié.

Depuis la recherche Google, encore plus rapide

1. Tapez le nom exact de votre commerce dans Google, en étant connecté au compte qui gère la fiche.
2. Votre fiche apparaît sur le côté (ou en haut sur mobile).
3. Cliquez sur « Demander des avis » dans le panneau de votre fiche.
4. Copiez le lien généré.

Ce lien est propre à votre établissement et mène directement à la fenêtre d'avis. Google détaille les bonnes pratiques dans ses conseils pour obtenir plus d'avis.

Raccourcissez-le, sinon il ne servira à rien

Le lien brut que Google vous donne ressemble à ceci :

Impossible à dicter au téléphone, impossible à recopier à la main, illisible sur un ticket de caisse. Personne ne le tapera. Passez-le dans un raccourcisseur d'URL (bit.ly, TinyURL ou équivalent) pour obtenir quelque chose de lisible du type bit.ly/avis-boulangerie-martin.

Un lien court, c'est ce qui rend tout le reste possible : le SMS, le QR code, la signature d'e-mail. Sans ça, votre lien d'avis reste dans un tiroir.

Les 5 endroits où le placer pour qu'il serve vraiment

Avoir le lien, c'est bien. Le mettre au bon endroit, au bon moment, c'est ce qui fait la différence.

1. Le SMS juste après le passage

C'est le canal le plus direct. Envoyez-le dans les 24 heures qui suivent la prestation, quand le souvenir est encore frais. Un message court suffit :

Chez Devellup, les demandes d'avis par SMS partent depuis le tableau de bord avec un lien court à la place de l'URL Google brute, et les envois respectent la réglementation française : rien entre 20 h et 8 h, ni le dimanche, ni les jours fériés, avec la gestion du STOP intégrée et le consentement du client obligatoire.

2. L'e-mail de suivi

Pour les restaurants qui prennent des réservations, les coiffeurs avec un fichier client, les artisans qui envoient une facture par mail : ajoutez une ligne en fin de message. Simple, pas intrusif.

3. Le QR code en point de vente

C'est la solution la plus visible pour un commerce physique. Un QR code sur le comptoir, sur une table ou à la caisse : le client scanne et arrive directement sur le formulaire d'avis. Vous pouvez imprimer vous-même une affiche avec votre QR code et l'afficher en vitrine ou en salle d'attente.

Devellup propose aussi des plaques QR et NFC conçues pour cet usage : le client scanne ou approche son téléphone, et il atterrit sur votre formulaire d'avis Google. La commande se fait par e-mail à gmb@devellup.com.

4. La signature d'e-mail

Chaque e-mail que vous envoyez est une occasion. Une ligne discrète en bas de signature — « Laissez-nous un avis Google : [lien court] » — transforme vos devis, confirmations et factures en rappels passifs, sans effort supplémentaire.

5. Le ticket de caisse ou la facture

Imprimez le lien court, ou le QR code, directement sur vos tickets et vos factures papier. C'est votre dernier contact physique avec le client : autant s'en servir. Une mention courte suffit.

Ce qui est interdit, et qui peut vous coûter votre fiche

Cette partie est sérieuse. Deux pratiques très répandues sont strictement interdites, et les conséquences peuvent aller jusqu'à la suspension de votre fiche.

Offrir une contrepartie en échange d'un avis

Proposer une réduction, un café offert ou un bon d'achat contre un avis Google est interdit par Google, qui traite les avis obtenus par incitation comme du contenu trompeur. En droit français, cela peut relever de la pratique commerciale trompeuse au sens du code de la consommation.

Conséquences possibles : suppression des avis concernés, avertissement affiché sur votre fiche, voire suspension de votre profil.

Le « review gating », ou filtrer ses clients

Le review gating consiste à demander d'abord « êtes-vous satisfait ? », puis à n'envoyer le lien Google qu'aux clients qui répondent oui, en redirigeant les mécontents vers un formulaire privé. C'est interdit par Google, et c'est également assimilable à une pratique commerciale trompeuse, puisque vous embellissez artificiellement votre réputation.

C'est le fonctionnement par défaut chez Devellup : toutes les invitations envoyées mènent au même formulaire d'avis Google, sans question de satisfaction préalable et sans tri. Si vous voulez aller plus loin, la gestion complète de votre fiche Google couvre aussi les réponses aux avis, la mise à jour des informations et les erreurs qui coûtent cher. Google rappelle d'ailleurs l'importance de gérer ses avis clients — y répondre, et signaler ceux qui enfreignent ses règles.

Questions fréquentes sur le lien d'avis Google

Écrit par

Luc Arotcarena

Fondateur de Devellup

Expert en visibilité locale et gestion de fiches Google Business Profile. J'accompagne les commerçants et artisans pour améliorer leur présence sur Google.

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